Preámbulo

 

Las presentes condiciones generales de venta se aplican entre:

K-EYES, Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 10 000 euros. Inscrita en el RCS de Fréjus bajo el número SIREN 979 923 240, con domicilio social en Z.I. Les Ferrières, Rue du Liège au Muy (83490), representada por la señora Christelle SCHEURER en calidad de Presidenta,

Teléfono: +33 4 94 45 29 70

Correo electrónico: contact[at]k-eyes.com

En adelante denominada « K-EYES »

Y

Toda persona física que actúe a título particular o como representante de una persona jurídica que visite o realice, a través del sitio www.k-eyes.com propiedad de K-EYES, una compra de productos desde el sitio web www.k-eyes.com

En adelante « Cliente »

Cualquier pedido realizado en el sitio web www.k-eyes.com supone la consulta y aceptación previa de las presentes condiciones generales.

El sitio www.k-eyes.com siendo un espacio de comercio a distancia, el Cliente reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo respecto al contenido de las presentes condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita de este documento.

Se invita al Cliente a guardar e imprimir las presentes condiciones generales de venta, las cuales hacen fe entre las partes. 

El Cliente declara ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica para comprometerse bajo las presentes condiciones generales y así suscribir contratos conforme al derecho francés.

1 - OBJETO

 

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia de los bienes ofrecidos en el sitio web www.k-eyes.com, desde la realización del pedido hasta los servicios postventa y garantías, pasando por el pago y la entrega.

2 - MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La versión de las condiciones generales de venta aplicable al usuario es la que figura en el sitio en el momento de la validación del pedido por el Cliente o de su conexión en este sitio. 

K-EYES conserva las diferentes versiones de las condiciones generales de venta.

Las condiciones generales de venta pueden ser modificadas o eliminadas en cualquier momento por el editor del sitio o su representante.

 

3 - INDISPONIBILIDAD DEL SITIO

El sitio web www.k-eyes.com o el acceso a uno o varios servicios dentro del sitio, como el espacio de venta en línea, podrán ser cerrados temporal o definitivamente sin previo aviso ni indemnización, y sin que ningún usuario pueda reclamar indemnización alguna.

4 - PRODUCTOS

4.1 Disponibilidad

Los productos ofrecidos a la venta por K-EYES, a saber, gafas lupa de lectura, gafas de sol con o sin corrección, monturas ópticas y diversos accesorios, son los que figuran en el sitio www.k-eyes.com en el momento de la consulta del Cliente en el sitio.

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. Aunque el stock se muestra en tiempo real en el sitio www.k-eyes.com, puede ocurrir que un producto no esté disponible (error de inventario u otro). En estas condiciones, K-EYES se compromete a informar al Cliente lo antes posible desde la realización del pedido. 

En este caso, K-EYES podrá, de acuerdo con el Cliente, programar una nueva fecha de entrega según su reposición. En caso de no llegar a un acuerdo o de no disponer del producto solicitado, K-EYES procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente en un plazo máximo de 10 días, sin que este pueda reclamar ninguna indemnización.

4.2 Información y garantías

Se presta el máximo cuidado a la publicación en línea, antes de realizar el pedido, de información relativa, en particular, a las características esenciales de los productos puestos a la venta, a las modalidades de pago y de entrega. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas en la representación del producto que no afecten a las características esenciales. Estas variaciones en ningún caso comprometerán la responsabilidad contractual de K-EYES.

Se pone a disposición del Cliente una prueba de lectura en línea en cada ficha de producto de la categoría « gafas de lectura » durante la etapa previa a la realización del pedido. Esta prueba no sustituye un examen oftalmológico y no compromete la responsabilidad de K-EYES por un uso inadecuado por parte del Cliente.

La información publicada en el sitio www.k-eyes.com no exime en ningún caso al Cliente de conocer cualquier otra información adjunta al producto o indicada en el producto o su embalaje (descripción, precauciones de uso, condiciones de limpieza...).

No se debe usar un producto dañado o modificado (rayones importantes...). 

4.3 Uso de los bienes

El Cliente se compromete a usar los productos conforme a su finalidad y a respetar las instrucciones de uso para un uso adecuado de los mismos.

K-EYES no se hace responsable del mal uso de los productos, especialmente para un uso distinto al previsto.

5 - PRECIOS

Los precios relacionados con el pedido de productos se indican en el sitio web de K-EYES dedicado a este fin.

Los precios se muestran en euros y en precio sin IVA (IVA 20%) o con IVA según el país de origen de los internautas y su grupo de clientes, profesional o particular. La indicación sin IVA o con IVA aparece en el resumen del pedido.

Estos precios no incluyen, salvo indicación contraria, los gastos de envío, que se indicarán además del precio durante la etapa de realización del pedido y antes de que el Cliente confirme su pedido.

Al confirmar el pedido del Cliente por correo electrónico, se pueden añadir gastos de envío al precio de los productos. Estos se calculan de la siguiente manera: el precio se determina según el país y el peso y/o importe del pedido.

El Cliente debe hacerse cargo, bajo su propia responsabilidad, de cualquier otro impuesto, derecho aduanero o de importación específico del país de entrega.

Los precios de los productos no incluyen los gastos de comunicación relacionados con el uso del servicio de venta en línea, que correrán a cargo del Cliente.

K-EYES se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

6 - PEDIDO

6.1 Realización del pedido

Para realizar un pedido, el Cliente podrá seleccionar uno o varios artículos y añadirlos a su carrito. El proceso de selección de gafas de lectura incluye un paso adicional, la selección de la dioptría, necesaria para validar el pedido.

La toma de pedido comprende los siguientes pasos:

- Paso 1: llenar su carrito.

- Paso 2: la información proporcionada por el Cliente al abrir su cuenta o en cada uno de sus pedidos debe ser completa, exacta y actualizada. En caso contrario, K-EYES no podrá ejecutar los pedidos. Si el Cliente no desea proporcionar dicha información, K-EYES no podrá aceptar su pedido.

- Paso 3: consulta de las condiciones generales de venta.

- Paso 4: aceptación de todas las condiciones generales de venta marcando la casilla «Acepto las condiciones generales de venta».

- Paso 5: Validación del pedido haciendo clic en el botón «Validar mi pedido».

El Cliente recibe un resumen de la recepción de su pedido por correo electrónico.

Todo pedido realizado por el Cliente a través de los pasos mencionados constituye una aceptación irrevocable de las condiciones generales. 

6.2 Validez de la oferta

Todo pedido será atendido dentro del límite de existencias disponibles.

La zona geográfica de cobertura de la oferta y de entrega es todo el mundo, excepto los países sujetos a embargo comercial o que estén bajo disposiciones especiales en materia de regulación aduanera.

Cualquier crédito y/o código de descuento no son acumulables en las promociones. Asimismo, no se pueden acumular varios códigos de descuento en un mismo pedido.

Todos los artículos de la categoría Pequeños Precios y los que están en promoción durante los períodos de Rebajas y Black Friday son retornables y reembolsables (excepto gastos de envío) pero no intercambiables. En caso de defecto del producto a la recepción, el Cliente debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí para que se le ofrezca una solución.

6.3 Confirmación del pedido

De conformidad con la normativa aplicable, la información contractual será confirmada en su momento y a más tardar en el momento de la entrega, por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido.

Este correo electrónico de confirmación incluirá, entre otros, la siguiente información:

- la identificación del número de pedido;

- la descripción de los productos;

- el importe total del pedido (precio y gastos de envío);

- el recordatorio de las condiciones de seguridad del pago.

Corresponde al Cliente, bajo su responsabilidad, conservar en el soporte de su elección la información contractual.

K-EYES se reserva el derecho de no confirmar el pedido, especialmente en caso de rechazo de autorización de pago, dirección errónea o cualquier otro problema con la cuenta del usuario. En ese caso, K-EYES informará al Cliente por correo electrónico.

El pedido solo se vuelve definitivo después de:

- pago total del precio por parte del Cliente;

- verificación de la disponibilidad del producto por parte de K-EYES lo antes posible desde el envío del correo electrónico de acuse de recibo del pedido al Cliente.

Para la realización de pedidos, el horario laboral es de lunes a viernes de 8 a 17 horas (hora francesa).

El pedido puede cancelarse dentro de los 5 minutos siguientes a la confirmación del pedido y solo durante el horario laboral enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí. Cualquier pedido registrado no puede modificarse.

7 - PAGO

7.1 Métodos de pago

El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria, PayPal, Stripe o Alma. La factura está disponible bajo simple solicitud haciendo clic aquí.

El pedido solo es definitivo cuando ha sido confirmado mediante el pago del precio por parte del comprador. Cualquier pedido no pagado será cancelado automáticamente.

Para los pagos con tarjeta bancaria realizados en su sitio, K-EYES utiliza el servicio de pago seguro 3D Secure de Stripe. Toda la información transmitida desde el sitio www.k-eyes.com hacia el sistema de pago está siempre cifrada para garantizar su confidencialidad.

7.2 Falta de pago

En caso de falta de pago del precio no justificada por un motivo legítimo, K-EYES tiene derecho a reclamarle intereses de demora calculados sobre la base del tipo legal vigente incrementado en tres puntos, aplicables desde la fecha de exigibilidad del pago.

En caso de cobro judicial (agencia de cobro, abogado o alguacil) y tras un correo simple, las deudas de K-EYES frente a los profesionales se incrementarán en 40 euros como indemnización fija por gastos de cobro, sin perjuicio de una reclamación de estos gastos por su importe real.

7.3 Reserva de propiedad

El producto entregado sigue siendo propiedad de K-EYES hasta el pago completo y efectivo del precio por parte del Cliente. La falta de pago podrá dar lugar a la reclamación del producto por parte de K-EYES.

La transferencia de los riesgos de pérdida o deterioro al Cliente se realiza en la fecha de entrega del producto, es decir, la recepción del producto por parte del Cliente.

8 - CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA

8.1 Plazos de entrega

Los productos pedidos por el Cliente serán entregados en un plazo máximo de 15 días a partir de la confirmación del pedido y su pago.

En caso de indisponibilidad del producto, K-EYES se compromete a informar al Cliente lo antes posible para que pueda ser reembolsado sin demora y a más tardar en los 30 días siguientes al pago de las cantidades abonadas.

En caso de previsión de retraso en el plazo de entrega, K-EYES se compromete a informar al Cliente lo antes posible para que este pueda elegir mantener o cancelar total o parcialmente su pedido.

La responsabilidad de K-EYES no podrá ser cuestionada ni considerada responsable de las consecuencias de cualquier evento fuera de su control, incluyendo casos de fuerza mayor o casos fortuitos, que puedan retrasar o impedir la entrega del producto pedido.

En caso de incumplimiento del plazo mencionado, incrementado en 7 días, el Cliente puede cancelar su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo a la dirección de la sede social indicada al inicio de estas condiciones generales. K-EYES solo tendrá en cuenta la cancelación si el envío o la entrega no se ha realizado entre el envío y la recepción de dicha carta. El Cliente será reembolsado a más tardar en un plazo de 14 días desde la recepción de la carta certificada por K-EYES.

K-EYES se reserva la elección del transportista y garantiza el correcto envío de los productos.

8.2 Control de la entrega

La entrega del pedido se realiza en la dirección indicada por el Cliente.

K-EYES garantiza la conformidad del producto entregado con las características esenciales descritas en el sitio www.k-eyes.com y para un uso conforme a su destino.

El Cliente está obligado a verificar el estado del embalaje y la conformidad del producto entregado, y en su caso, a hacer cualquier reserva en el albarán de entrega del transportista.

En caso de:

-          Defecto aparente 

El Cliente se compromete a verificar la conformidad del producto con su pedido en el momento de la entrega. Cualquier error en la entrega respecto al pedido o defecto aparente deberá ser reclamado dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega. Transcurrido este plazo, el producto se considerará recibido por el Cliente, quien ya no podrá alegar error en la entrega o defecto aparente. Tras el acuerdo de ambas partes, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días o se efectuará la devolución del producto en un plazo de 30 días. 

Una vez confirmado el defecto de fabricación, la devolución de su producto o el reembolso del mismo se realizará en un plazo de 14 días. Esto solo es válido en caso de defecto de fabricación, y no en caso de mal mantenimiento de los productos.

-          Daños y pérdidas parciales

De conformidad con el artículo L 133-3 del código de comercio, la recepción de los objetos transportados extingue toda acción contra el transportista por daños o pérdida parcial si en los tres días, sin contar los días festivos, siguientes a dicha recepción, el destinatario no ha notificado al transportista, mediante carta certificada, su protesta motivada.

Las reclamaciones relacionadas con el transporte de los productos deberán constar en el documento de transporte, y luego confirmarse al transportista y al editor mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días hábiles a partir de la recepción de los productos, bajo pena de caducidad de las reservas y reclamaciones.

-          Devolución al remitente


En caso de que el Cliente haya cometido un error al proporcionar su dirección postal, haya rechazado el paquete o no lo haya recogido - al finalizar el plazo inicialmente anunciado por el remitente - y el paquete sea devuelto al remitente, el Cliente debe contactar al Servicio al Cliente haciendo clic aquí.

Se le propondrán dos soluciones:

1) El Cliente desea recibir nuevamente el pedido y comunica a K-EYES una dirección exacta y completa. Los gastos de reenvío correrán por cuenta del Cliente;

2) El Cliente también puede solicitar el reembolso de su pedido, sin embargo, los gastos de devolución y otros impuestos correrán por su cuenta.

Para clientes extranjeros fuera de Europa, K-EYES se reserva el derecho de solicitar el reembolso de los gastos de envío y los impuestos aduaneros generados en caso de devolución del paquete a sus instalaciones, además del reembolso de los gastos de envío iniciales.

8.3 Transportista

La elección del transportista corresponde a K-EYES. Los paquetes son sobredimensionados y protegidos.

8.4 Gastos de aduana

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a posibles impuestos y aranceles aduaneros.

Los aranceles son impuestos recaudados por un gobierno sobre las mercancías importadas, lo que aumenta su costo al entrar. Estos impuestos tienen varios objetivos, entre ellos proteger las industrias nacionales, generar ingresos públicos y equilibrar las relaciones comerciales. Cuando se aplica un arancel, el importador paga los derechos adicionales en la aduana antes de que las mercancías sean despachadas.

Aunque estos cargos se aplican muy raramente, lo hacen de manera aleatoria. Dependen completamente de las políticas aduaneras de cada país y no tenemos la posibilidad de conocer estos cargos con anticipación. Estos cargos corren a cargo de la persona que recibe el envío.

8.5 Importación a Estados Unidos

Los cambios en la política comercial estadounidense provocan un aumento de los costos en la llegada debido a los aranceles aduaneros. 

A partir del 29 de agosto de 2025, se eliminará la regla de Minimis para todos los envíos importados a Estados Unidos, sin importar el país de origen o el valor del envío. Todos los envíos deberán pasar por el Servicio de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP) y podrían estar sujetos a derechos, impuestos y tarifas de corretaje. Por lo general, estos cargos corren a cargo de la persona que recibe el envío.

 

9 – GARANTÍA

9.1 Garantía por vicios ocultos

K-EYES está obligado a respetar la garantía legal por vicios ocultos, según el artículo 1641 del Código Civil que establece: «el vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso, que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido».

En todos los casos, K-EYES no podrá ser responsable del mal uso del producto por parte del Cliente, del desgaste normal del producto o de un defecto de mantenimiento.

9.2 No conformidad

En caso de no conformidad del producto entregado, el Cliente deberá informar al Servicio de Atención al Cliente de K-EYES haciendo clic aquí, indicando claramente la no conformidad detectada.

De acuerdo con el artículo 1648 del Código Civil, el Cliente tiene 2 años desde el día en que toma posesión del producto para hacer valer la garantía de conformidad.

9.3.1 Si el defecto aparece dentro de los 6 meses posteriores a la compra

Si el defecto del producto aparece dentro de los 6 meses posteriores a la compra, se presume que existía en el momento de la adquisición.

9.3.2 Si el defecto aparece más de 6 meses después de la compra

Si el defecto aparece más de 6 meses después de la compra, el Cliente solo podrá beneficiarse de la garantía de conformidad si aporta la prueba de que el defecto existía en el momento de la compra.

Para ello, el Cliente puede presentar cualquier documento que pueda acreditar la no conformidad del producto. 

9.3.3 Consideración de la solicitud del Cliente

K-EYES se compromete, en función de la solicitud del Cliente, a cambiar o reembolsar el producto al Cliente, siempre que sea devuelto en su embalaje original. En caso de diferencia de coste evidente entre las dos opciones, K-EYES optará por la solución más económica. En una devolución por defecto, K-EYES reembolsa los gastos de envío previa presentación de los justificantes correspondientes y en todo caso según las tarifas vigentes. El reembolso se realiza proporcionalmente al precio del producto sobre el total del pedido.

Con la condición de que el Cliente lo acepte, K-EYES podrá ofrecerle un vale en lugar del cambio o reembolso.

Las disposiciones de este artículo no le impiden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo 11.

11 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

En aplicación del artículo L 121-20-1 y siguientes del código de consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Si el Cliente ejerce este derecho de desistimiento, la devolución del producto debe realizarse en su embalaje original, en un estado conforme al recibido inicialmente, el artículo no debe haber sido usado ni dañado, sin manipulaciones excesivas (rayaduras en las lentes, ausencia de deterioro significativo del embalaje), a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido y acompañado de todos los accesorios y manuales posibles y la indicación de la factura correspondiente a los productos. 

Un producto que haya sufrido una depreciación debido a manipulaciones excesivas (especialmente dañado, incompleto, usado, sin etiquetas, etc.) no podrá ser aceptado para devolución ni reembolso.

Los Clientes realizarán la devolución por su cuenta y también asumirán todos los impuestos aduaneros.

Cualquier artículo en promoción como Ventas Flash, Rebajas, Black Friday o procedente de la sección Pequeños Precios no se acepta para devolución ni reembolso.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, conforme al formulario de desistimiento adjunto en el anexo 1, el Cliente podrá solicitar el reembolso de su pedido.

Desde entonces, K-EYES se compromete a reembolsar al Cliente en un plazo máximo de 14 días a partir de la devolución efectiva del producto. K-EYES se reserva la elección del método de reembolso, ya sea por transferencia (el Cliente debe proporcionar su IBAN), cheque o PayPal.

Cualquier devolución de productos debe ser solicitada a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto o por teléfono según se indica al inicio de este documento.

12 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información solicitada, especialmente a través de los formularios, es necesaria para el tratamiento del pedido y será comunicada al(los) proveedor(es) encargado(s) de la realización del pedido, en particular al transportista y/o a cualquier autoridad competente para la resolución de un litigio entre K-EYES y un Cliente. También podrá utilizarse para conocer mejor al Cliente y adaptar la oferta de K-EYES a las necesidades del Cliente.

Conforme a la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el tratamiento de la información nominativa recogida en el sitio web ha sido objeto de una declaración con recibo n°1888262 v 0 ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar un correo electrónico al Servicio al Cliente de K-EYES a la dirección de correo o postal indicada al inicio de estas condiciones generales.

13 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos pertenecientes a K-EYES, tales como el sitio web, las marcas, los juegos, los dibujos, los modelos, las imágenes, los clips sonoros y los vídeos, los textos, las fotos, el logotipo, la carta gráfica, sin que esta lista sea exhaustiva, son propiedad exclusiva de K-EYES.

Las presentes condiciones generales no implican ninguna cesión de ningún tipo de derechos de propiedad intelectual sobre los elementos pertenecientes a K-EYES en beneficio del Cliente.

K-EYES le concede un derecho de acceso al sitio de forma no exclusiva, personal, intransferible y para un uso conforme a las condiciones definidas en el presente documento. Cualquier otro uso constituye una infracción y está penado conforme a la Propiedad Intelectual.

El Cliente se prohíbe dañar, directa o indirectamente, el derecho de propiedad de K-EYES y se prohíbe explotar de cualquier forma los nombres, las marcas, los logotipos. El Cliente se compromete a respetar la totalidad de los derechos de K-EYES y se prohíbe generar cualquier analogía en la mente del público con cualquier fin.

Los enlaces de tipo hipervínculo a la página de inicio del sitio www.k-eyes.com o cualquier otra página deben contar siempre con una solicitud de autorización y deberán retirarse a simple petición de K-EYES.

La Maison K-EYES® no tiene ningún vínculo de pertenencia directo o indirecto con la empresa KLEYES.

 

14 - MENCIONES RELATIVAS A LA RECOGIDA DE « COOKIES »

Para permitir al Usuario una navegación óptima en el sitio de K-EYES así como un mejor funcionamiento de las diferentes interfaces y aplicaciones, el editor podrá implantar una cookie en el equipo informático del usuario. Esta cookie permite almacenar información relativa a la navegación en el sitio (fecha, página, horas), así como los posibles datos introducidos por los usuarios durante su visita (búsquedas, login, email, contraseña).

Estas cookies están destinadas a conservarse en el equipo informático del Usuario por un período variable, y podrán ser leídas y utilizadas por el editor durante una visita posterior del Usuario en este sitio. El usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar la duración de conservación o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador (generalmente: herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). En tal caso, la navegación en este sitio no estará optimizada. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del usuario le impide utilizar ciertos servicios o funcionalidades proporcionados por el editor, este mal funcionamiento no constituirá en ningún caso un daño para el Usuario, quien no podrá reclamar indemnización alguna por ello.

15 - RESPONSABILIDAD

K-EYES no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a un caso fortuito y/o caso de fuerza mayor en el sentido generalmente aceptado por la ley y los tribunales franceses o por causas fuera de su control.

En todo caso, la responsabilidad de K-EYES se limita al precio del producto vendido salvo disposición legal imperativa en contrario.

Además, K-EYES no podrá ser considerado responsable, en la medida permitida por la normativa vigente, de los daños directos, especialmente inmateriales, o indirectos que pudieran derivarse del acceso al sitio o del uso inapropiado de los productos según el artículo « uso de los productos », especialmente cuando estos productos contienen restricciones de uso.

Se recuerda también que los hipervínculos dispuestos en www.k-eyes.com pueden dirigir a otros sitios cuyos contenidos son responsabilidad exclusiva de los operadores y titulares de dichos sitios.

16 – FUERZA MAYOR / CASOS FORTUITOS

De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos aquellos habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales y juzgados franceses.

La ejecución por parte de K-EYES de toda o parte de sus obligaciones se suspenderá en caso de ocurrencia de un caso fortuito o fuerza mayor que impida o retrase su cumplimiento.

K-EYES informará al Cliente de un caso fortuito o fuerza mayor similar en los 14 días siguientes a su ocurrencia. En caso de que esta suspensión se prolongue más allá de un plazo de 15 días, el Cliente tendrá la posibilidad de cancelar el pedido en curso, y se procederá a su reembolso en las condiciones indicadas arriba.

17 - INTEGRIDAD

En el supuesto de que alguna de las cláusulas del presente contrato sea nula y sin efecto por un cambio legislativo, reglamentario o por una decisión judicial, ello no afectará en ningún caso la validez y el cumplimiento del resto de estas condiciones generales de venta.

18 - DURACIÓN

Estas condiciones se aplican durante toda la duración de la puesta en línea de los servicios ofrecidos por K-EYES.

19 - PRUEBA

Los registros informatizados, conservados en los servidores de K-EYES o en los de sus alojadores, serán considerados, salvo prueba en contrario, como pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.

20 - DERECHO APLICABLE

Estas condiciones están sujetas a la ley francesa. Así ocurre tanto para las reglas de fondo como para las de forma.

En ningún caso, K-EYES garantiza la conformidad con la legislación local que pudiera ser aplicable cuando un Internauta accede al sitio desde otro país.

En caso de disputa, el litigio será, en ausencia de acuerdo amistoso, de la competencia exclusiva del tribunal francés competente para un conflicto entre K-EYES y un no profesional, y del Tribunal de Comercio de Fréjus para un litigio con un profesional.

ANEXO 1 FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

En aplicación del artículo L 121-20-1 y según el código de consumo, el Cliente no profesional dispone de un plazo de desistimiento de catorce días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Yo, el abajo firmante, Señor/Señora/ [a completar], le informo del ejercicio de mi derecho de desistimiento respecto al pedido n° [a completar] realizado en su sitio web.

Le solicito, en este sentido, que proceda al reembolso de las cantidades pagadas en ocasión de este pedido, excepto los gastos de envío y los gastos de devolución incurridos, en un plazo máximo de 14 días tras la devolución efectiva del mencionado producto pedido.

Además, me comprometo a devolverle el producto pedido a mi cargo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de ejercicio de mi derecho de desistimiento, respetando las disposiciones del artículo 11 de las CGV, es decir, un producto que no haya sufrido depreciación.

Hecho en …..

El ….

Firma

 

Fecha de la última actualización de esta política: Septiembre 2025