Condiciones generales de venta.
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican entre:
K-EYES, Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 10 000 euros. Inscrita en el RCS de Fréjus con el número SIREN 979 923 240, cuyo domicilio social se encuentra en Rue du Liège, ZI Les Ferrières, 83490 Le Muy, FRANCIA, representada por la señora Christelle SCHEURER en calidad de Presidenta,
Teléfono: +33 3 84 88 20 03
Correo electrónico: contact@k-eyes.com
En lo sucesivo, «K-EYES»
Y
Toda persona física que actúe a título particular o como representante de una persona jurídica y que visite o realice, a través del sitio www.k-eyes.com , propiedad de K-EYES, una compra de productos desde el sitio web www.k-eyes.com
En lo sucesivo, «Cliente»
Cualquier pedido realizado en el sitio web www.k-eyes.com presupone la consulta y aceptación previas de estas condiciones generales.
Dado que el sitio www.k-eyes.com es un espacio de comercio a distancia, el Cliente reconoce estar perfectamente informado de que su aceptación del contenido de estas condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita de este documento.
Se invita al Cliente a guardar e imprimir estas condiciones generales de venta, que tienen valor probatorio entre las partes.
El Cliente declara ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de estas condiciones generales y celebrar así contratos conforme al derecho francés.
1 - OBJETO
Estas condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia de los bienes ofrecidos en el sitio web www.k-eyes.com, desde la realización del pedido hasta los servicios posventa y las garantías, pasando por el pago y la entrega.
2 - MODIFICACIÓN DE LAS CGV
La versión de las condiciones generales de venta oponible al Internauta es la que figura en el sitio en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente o de su conexión al presente sitio.
K-EYES conserva las distintas versiones de las condiciones generales de venta.
Las condiciones generales de venta podrán ser modificadas o eliminadas en cualquier momento por el editor del sitio o su representante.
3 - INDISPONIBILIDAD DEL SITIO
El sitio web www.k-eyes.com o el acceso a uno o varios servicios del sitio, como el espacio de venta en línea, podrán cerrarse temporal o definitivamente, sin previo aviso ni indemnización, sin que un Internauta pueda reclamar indemnización alguna.
4 - PRODUCTOS
4.1 Disponibilidad
Los productos ofrecidos a la venta por K-EYES, a saber, gafas de lectura con aumento, gafas de sol graduadas o sin graduar, monturas ópticas y diversos accesorios, son los que figuran en el sitio www.k-eyes.com en el momento en que el Cliente consulta el sitio.
Los productos se ofrecen hasta agotar las existencias disponibles. Aunque el nivel de existencias se muestra en tiempo real en el sitio www.k-eyes.com, es posible que falte algún producto (por un error de inventario u otro motivo). En estas circunstancias, K-EYES se compromete a informar al Cliente lo antes posible a partir del pedido.
En este caso, K-EYES podrá, de acuerdo con el Cliente, programar una nueva fecha de entrega en función de su reposición de existencias. Si no se alcanza un acuerdo o resulta imposible disponer del producto pedido, K-EYES reembolsará las cantidades abonadas por el Cliente en un plazo máximo de 10 días, sin que este pueda reclamar indemnización alguna.
4.2 Información y garantías
Se presta el máximo cuidado a la publicación, antes de realizar el pedido, de información relativa, en particular, a las características esenciales de los productos puestos a la venta, así como a las condiciones de pago y entrega. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en la representación del producto que no afecten a sus características esenciales. En ningún caso estas variaciones podrán comprometer la responsabilidad contractual de K-EYES.
En cada ficha de producto correspondiente a la categoría «gafas de lectura» se pone a disposición del Cliente una prueba de lectura en línea durante la etapa previa a la realización del pedido. Esta prueba no tiene por objeto sustituir un examen oftalmológico y K-EYES no asumirá responsabilidad alguna por el uso inadecuado por parte del Cliente.
La información publicada en el sitio web www.k-eyes.com no exime en ningún caso al Cliente de consultar cualquier otra información adjunta al producto o incluida en el producto o su embalaje (descripción, precauciones de uso, condiciones de limpieza…).
No debe utilizarse un producto dañado o modificado (arañazos importantes…).
4.3 Uso de los bienes
El Cliente se compromete a utilizar los productos conforme a su finalidad y a respetar las instrucciones de uso de los productos para utilizarlos correctamente.
K-EYES no será responsable del uso indebido de los productos, especialmente cuando se utilicen para un fin distinto del previsto.
5 - PRECIO
Los precios correspondientes al pedido de los productos se indican en el sitio web de K-EYES destinado a tal efecto.
Los precios se muestran en euros y sin IVA (IVA del 20%) o con IVA incluido, según el país de procedencia de los usuarios de Internet y su categoría de cliente, profesional o particular. La mención «sin IVA» o «con IVA incluido» se indica en el resumen del pedido.
Salvo que se indique lo contrario, estos precios no incluyen los gastos de envío, que se indicarán por separado del precio durante la fase de realización del pedido y antes de que el Cliente confirme su pedido.
Al confirmar por correo electrónico el pedido del Cliente, podrán añadirse gastos de envío al precio de los productos. Se calculan de la siguiente manera: el precio se calcula en función del país y del peso y/o el importe del pedido.
El Cliente deberá abonar, bajo su propia responsabilidad, cualquier otro impuesto, derecho de aduana o de importación específico del país de entrega.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de comunicación relacionados con el uso del servicio de venta en línea, que correrán a cargo del Cliente.
K-EYES se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de registrar el pedido.
6 - PEDIDO
6.1 Realización del pedido
Para realizar un pedido, el Cliente podrá seleccionar uno o varios artículos y añadirlos a su carrito. El proceso de selección de las gafas de lectura incluye un paso adicional: la selección de la dioptría, necesaria para validar el pedido.
La realización del pedido comprende los siguientes pasos:
- Paso 1: llenar el carrito.
- Paso 2: la información proporcionada por el Cliente al abrir su cuenta de Cliente o al realizar cada uno de sus pedidos deberá ser completa, exacta y estar actualizada. De lo contrario, K-EYES no podrá ejecutar los pedidos. Si el Cliente no desea proporcionar dicha información, K-EYES no podrá aceptar favorablemente su pedido.
- Paso 3: consulta de las condiciones generales de venta.
- Paso 4: aceptación de todas las condiciones generales de venta marcando la casilla «Acepto las condiciones generales de venta».
- Paso 5: Validación del pedido haciendo clic en el botón «Validar mi pedido».
El Cliente recibe por correo electrónico un resumen de la recepción de su pedido.
Cualquier pedido realizado por el Cliente siguiendo los pasos indicados constituye una aceptación irrevocable de las condiciones generales.
6.2 Validez de la oferta
Todos los pedidos se atenderán dentro de los límites de las existencias disponibles.
La zona geográfica de cobertura de la oferta y de entrega abarca todo el mundo, excepto los países sujetos a embargo comercial o a disposiciones especiales en materia de normativa aduanera.
Los vales y/o códigos de descuento no son acumulables con las promociones. Del mismo modo, no se pueden acumular varios códigos de descuento en un mismo pedido.
La totalidad de los artículos de la categoría Pequeños Precios y aquellos en promoción durante los periodos de Rebajas y Black Friday se pueden devolver y reembolsar (excepto los gastos de envío), pero no se pueden cambiar. En caso de que el producto sea defectuoso al recibirlo, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí para que se le proporcione una solución.
6.3 Confirmación del pedido
De conformidad con la normativa aplicable, la información contractual se confirmará llegado el momento y, a más tardar, en el momento de la entrega, por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido.
Este correo electrónico de confirmación incluirá, en particular, la siguiente información:
- la identificación del número de pedido;
- la descripción de los productos;
- el importe total del pedido (precio y gastos de envío);
- el recordatorio de las condiciones de seguridad del pago.
Corresponde al Cliente, bajo su responsabilidad, conservar en el soporte que elija la información contractual.
K-EYES se reserva el derecho de no confirmar el pedido, especialmente en caso de rechazo de la autorización de pago, dirección incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del usuario. En ese caso, K-EYES informará al Cliente por correo electrónico.
El pedido solo será definitivo después de:
- pago de la totalidad del precio por parte del Cliente;
- verificación de la disponibilidad del producto por parte de K-EYES a la mayor brevedad posible a partir del envío del correo electrónico que acusa recibo de dicho pedido al Cliente.
Para realizar pedidos, el horario laboral comprende de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (hora francesa).
El pedido puede cancelarse durante los 5 minutos siguientes a la confirmación del pedido y únicamente durante el horario laboral, enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí. Todo pedido registrado no podrá modificarse.
7 - PAGO
7.1 Métodos de pago
El pago se efectúa en línea mediante tarjeta bancaria, PayPal, Stripe o Alma. La factura está disponible previa solicitud, haciendo clic aquí.
El pedido solo será definitivo cuando el comprador haya confirmado el pago del precio. Todo pedido no pagado se cancelará automáticamente.
Para los pagos con tarjeta bancaria efectuados en su sitio web, K-EYES utiliza el servicio de pago seguro 3D Secure de Stripe. Toda la información transmitida desde el sitio www.k-eyes.com al sistema de pago se cifra sistemáticamente para garantizar su confidencialidad.
7.2 Impago
En caso de impago del precio no justificado por un motivo legítimo, K-EYES tendrá derecho a reclamarle intereses de demora calculados sobre la base del tipo legal vigente incrementado en tres puntos, aplicables a partir de la fecha de vencimiento del pago.
En caso de cobro contencioso (empresa de cobro, abogado o agente judicial) y después de un simple requerimiento por escrito, las deudas de los profesionales frente a K-EYES se incrementarán en 40 euros en concepto de indemnización fija por gastos de cobro, sin perjuicio de reclamar dichos gastos por su importe real.
7.3 Reserva de propiedad
El producto entregado sigue siendo propiedad de K-EYES hasta el pago completo y efectivo del precio por parte del Cliente. La falta de pago podrá dar lugar a que K-EYES reclame el producto.
La transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida o deterioro se produce en la fecha de entrega del producto, es decir, cuando el Cliente recibe el producto.
8 - CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA
8.1 Plazos de entrega
Los productos pedidos por el Cliente se entregarán en un plazo máximo de 15 días a partir de la confirmación del pedido y de su pago.
En caso de indisponibilidad del producto, K-EYES se compromete a informar al Cliente lo antes posible para que pueda ser reembolsado sin demora y, como máximo, en un plazo de 30 días a partir del pago de las cantidades abonadas.
En caso de que sea previsible una prolongación del plazo de entrega, K-EYES se compromete a informar al Cliente lo antes posible para que este pueda elegir entre mantener o cancelar total o parcialmente su pedido.
No podrá exigirse responsabilidad a K-EYES ni considerarse responsable de las consecuencias de cualquier acontecimiento ajeno a su voluntad, en particular los casos de fuerza mayor o hechos fortuitos, que pudieran retrasar o impedir la entrega del producto pedido.
En caso de incumplimiento del plazo mencionado, ampliado en 7 días, el Cliente podrá cancelar su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo a la dirección del domicilio social indicada al principio de estas condiciones generales. K-EYES solo tendrá en cuenta la cancelación si el envío o la entrega no se han efectuado entre el envío y la recepción de dicha carta. El Cliente será reembolsado, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la carta certificada por K-EYES.
K-EYES se reserva la elección del transportista y garantiza el correcto transporte de los productos.
8.2 Control de la entrega
El pedido se entregará en la dirección indicada por el Cliente.
K-EYES garantiza la conformidad del producto entregado con las características esenciales descritas en el sitio web www.k-eyes.com y para un uso conforme a su finalidad.
El Cliente deberá comprobar el estado del embalaje y la conformidad del producto entregado y, cuando proceda, formular cualquier reserva en el albarán de entrega del transportista.
En caso de:
- Defecto aparente
El Cliente se compromete a verificar la conformidad del producto con su pedido en el momento de la entrega. Cualquier error de entrega con respecto al pedido o defecto aparente deberá ser objeto de una reclamación en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega. Transcurrido dicho plazo, se considerará que el Cliente ha recibido el producto y ya no podrá alegar un error de entrega ni un defecto aparente. Tras el acuerdo de ambas partes, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días o el producto se enviará de nuevo en un plazo de 30 días.
Una vez confirmado el defecto de fabricación, el producto será reenviado o reembolsado en un plazo de 14 días. Esto solo es válido en caso de defecto de fabricación, no en caso de mantenimiento inadecuado de los productos.
- Daños y pérdidas parciales
De conformidad con el artículo L 133-3 del Código de Comercio, la recepción de los objetos transportados extingue cualquier acción contra el transportista por daños o pérdida parcial si, en los tres días siguientes a dicha recepción, sin contar los días festivos, el destinatario no ha notificado al transportista, mediante carta certificada, su protesta motivada.
Por lo tanto, las reclamaciones relacionadas con el transporte de los productos deberán indicarse en el documento de transporte y, posteriormente, confirmarse al transportista y al editor mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo de tres días hábiles a partir de la recepción de los productos, so pena de perder el derecho a formular reservas y reclamaciones.
- Devolución al remitente
En caso de que el Cliente haya cometido un error al indicar su dirección postal, haya rechazado el paquete o no lo haya recogido -al finalizar el plazo inicialmente anunciado por el remitente- y, por tanto, el paquete haya sido devuelto al remitente, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí.
Se le ofrecerán dos soluciones:
1) El Cliente desea recibir de nuevo el pedido y comunica a K-EYES una dirección exacta y completa. Los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente;
2) El Cliente también puede solicitar el reembolso de su pedido; sin embargo, los gastos de devolución y otros impuestos correrán a su cargo.
Para los clientes extranjeros fuera de Europa, K-EYES se reserva el derecho de solicitar el reembolso de los gastos de envío y los impuestos aduaneros generados en caso de que el paquete sea devuelto a sus instalaciones, además del reembolso de los gastos de envío iniciales.
8.3 Transportista
K-EYES elige el transportista. Los paquetes son voluminosos y están protegidos.
8.4 Gastos de aduana
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a posibles impuestos y derechos de aduana.
Los derechos de aduana son impuestos recaudados por un gobierno sobre las mercancías importadas, lo que aumenta su coste a la entrada. Estos impuestos tienen varios objetivos, entre ellos proteger las industrias nacionales, generar ingresos públicos y equilibrar las relaciones comerciales. Cuando se aplica un derecho de aduana, el importador paga los derechos adicionales en la aduana antes de que las mercancías sean despachadas.
Aunque estos gastos se aplican muy raramente, se cobran de forma aleatoria. Dependen completamente de las políticas aduaneras de cada país y no tenemos posibilidad de conocerlos por adelantado. Estos gastos corren a cargo de la persona que recibe el envío.
8.5 Importación a Estados Unidos
Los cambios introducidos en la política comercial estadounidense provocan un aumento de los costes de importación debido a los aranceles aduaneros.
A partir del 29 de agosto de 2025, la regla de Minimis se suprimirá para todos los envíos importados a Estados Unidos, independientemente del país de origen o del valor del envío. Todos los envíos deberán pasar por el servicio estadounidense de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) y podrían estar sujetos a aranceles, impuestos y gastos de gestión aduanera. Por lo general, estos gastos corren a cargo de la persona que recibe el envío.
9 - GARANTÍA
9.1 Garantía por vicios ocultos
K-EYES está obligada a respetar la garantía legal por vicios ocultos, en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, que dispone: «el vendedor está obligado a responder por la garantía debido a los defectos ocultos del bien que lo hagan impropio para el uso al que se destina o que reduzcan tanto dicho uso que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor por él, de haberlos conocido».
En ningún caso K-EYES podrá ser considerada responsable del uso indebido del producto por parte del Cliente, del desgaste normal del producto o de una falta de mantenimiento.
9.2 Falta de conformidad
En caso de falta de conformidad del producto entregado, el Cliente deberá informar de ello al Servicio de Atención al Cliente de K-EYES haciendo clic aquí, indicando claramente la falta de conformidad constatada.
De conformidad con el artículo 1648 del Código Civil, el Cliente dispone de 2 años desde el día en que toma posesión del producto para hacer valer la garantía de conformidad.
9.3.1 Si el defecto aparece dentro de los 6 meses siguientes a la compra
Si el defecto del producto aparece dentro de los 6 meses siguientes a la compra, se presume que existía el día de la adquisición.
9.3.2 Si el defecto aparece más de 6 meses después de la compra
Si el defecto aparece más de 6 meses después de la compra, el Cliente solo podrá beneficiarse de la garantía de conformidad si demuestra que el defecto existía el día de la compra.
A tal efecto, el Cliente podrá presentar cualquier documento que pueda acreditar la falta de conformidad del producto.
9.3.3 Consideración de la reclamación del Cliente
K-EYES se compromete, atendiendo a la solicitud del Cliente, a cambiar o reembolsar el producto al Cliente, siempre que se devuelva en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte. En caso de una diferencia manifiesta de coste entre ambas opciones, K-EYES optará por la solución menos costosa. En caso de devolución por un defecto, K-EYES reembolsará los gastos de envío previa presentación de los justificantes correspondientes y, en todo caso, conforme a las tarifas vigentes. El reembolso se realizará proporcionalmente al precio del producto sobre el total del pedido.
Siempre que el Cliente lo consienta, K-EYES podrá ofrecerle un vale en lugar del cambio o el reembolso. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Las disposiciones de este artículo no le impiden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo 11.
11 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
En aplicación del artículo L 121-20-1 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Si el Cliente ejerce este derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse en su embalaje original, en un estado conforme al recibido inicialmente; el artículo no deberá haber sido usado ni dañado, y no deberá haber sufrido una manipulación excesiva (arañazos en los cristales, ausencia de deterioro significativo del embalaje), a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, acompañado de todos los accesorios y manuales, si los hubiera, y de la indicación de la factura a la que corresponden los productos.
Un producto que haya sufrido una depreciación debido a una manipulación excesiva (en particular, si está deteriorado, dañado, devuelto incompleto, usado, sin etiquetado…) no podrá aceptarse para devolución ni reembolsarse.
Los Clientes efectuarán la devolución por su cuenta y asumirán también todos los impuestos aduaneros.
Los artículos en promoción, como las Ventas Flash, las Rebajas, Black Friday o los procedentes de la sección Precios Bajos, no se aceptan para devolución ni se reembolsan.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con el formulario de desistimiento adjunto como anexo 1, el Cliente podrá solicitar el reembolso de su pedido.
En ese caso, K-EYES se compromete a reembolsar al Cliente en un plazo máximo de 14 días a partir de la devolución efectiva del producto. K-EYES se reserva la elección del método de reembolso: mediante transferencia bancaria (el Cliente deberá facilitar su IBAN), cheque o PayPal.
Toda devolución de productos debe ser objeto de una solicitud formulada a nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto o por teléfono, tal como se indica al inicio del presente documento.
12 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información solicitada, especialmente a través de los formularios, es necesaria para tramitar el pedido y se comunicará al prestador o prestadores encargados de realizarlo, en particular al transportista y/o a cualquier autoridad competente para resolver un litigio entre K-EYES y un Cliente. También podrá utilizarse para conocer mejor al Cliente y adaptar la oferta de K-EYES a sus necesidades.
De conformidad con la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el tratamiento de la información personal recopilada en el sitio web ha sido objeto de una declaración con recibo n.º 1888262 v 0 ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). El Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de K-EYES a la dirección de correo electrónico o postal indicada al inicio de las presentes condiciones generales.
13 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos pertenecientes a K-EYES, como el sitio web, las marcas, los juegos, los dibujos, los modelos, las imágenes, los clips de audio y los vídeos, los textos, las fotografías, el logotipo y la identidad gráfica, sin que esta lista sea exhaustiva, son propiedad exclusiva de K-EYES.
Las presentes condiciones generales no implican ninguna cesión de ningún tipo de derechos de propiedad intelectual sobre los elementos pertenecientes a K-EYES en beneficio del Cliente.
K-EYES le concede un derecho de acceso al sitio con carácter no exclusivo, personal e intransferible, para un uso conforme a las condiciones definidas en el presente documento. Cualquier otro uso constituye una infracción y está sancionado penalmente en virtud de la Propiedad Intelectual.
El Cliente se compromete a no vulnerar, directa o indirectamente, los derechos de propiedad de K-EYES y se abstiene de explotar de cualquier forma los nombres, las marcas y los logotipos. El Cliente se compromete a respetar la totalidad de los derechos de K-EYES y se abstiene de suscitar cualquier analogía en la mente del público, con cualquier finalidad.
Los enlaces de tipo hipertexto a la página de inicio del sitio www.k-eyes.com o a cualquier otra página deberán ser objeto sistemáticamente de una solicitud de autorización y deberán retirarse cuando K-EYES lo solicite.
La empresa K-EYES® no mantiene ningún vínculo de pertenencia directo o indirecto con la sociedad KLEYES.
14 - MENCIÓN RELATIVA A LA RECOPILACIÓN DE «COOKIES»
Con el fin de permitir al Usuario una navegación óptima en el sitio de K-EYES, así como un mejor funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, el editor podrá instalar una cookie en el equipo informático del usuario. Esta cookie permite almacenar información relativa a la navegación por el sitio (fecha, página, horas), así como los posibles datos introducidos por los usuarios durante su visita (búsquedas, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña).
Estas cookies están destinadas a conservarse en el equipo informático del Usuario durante un período variable y podrán ser leídas y utilizadas por el editor durante una visita posterior del Usuario al presente sitio. El usuario puede bloquearlas, modificar su período de conservación o eliminar esta cookie mediante la interfaz de su navegador (generalmente: herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). En tal caso, la navegación por el presente sitio no estará optimizada. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades proporcionados por el editor, este mal funcionamiento no podrá constituir en ningún caso un perjuicio para el Usuario, que no podrá reclamar indemnización alguna por este motivo.
15 - RESPONSABILIDAD
K-EYES no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a un caso fortuito y/o de fuerza mayor en el sentido generalmente aceptado por la legislación y los tribunales franceses, o por causas ajenas a su control.
En cualquier caso, la responsabilidad de K-EYES se limita al precio del producto vendido, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Asimismo, K-EYES no podrá ser considerado responsable, en la medida permitida por la normativa vigente, de los daños directos, especialmente los inmateriales, o indirectos que pudieran derivarse del acceso al sitio o de un uso inadecuado de los productos en el sentido del artículo «uso de los productos», especialmente cuando dichos productos contengan restricciones de uso.
Asimismo, se recuerda que los hipervínculos dispuestos en www.k-eyes.com pueden dirigir a otros sitios cuyos contenidos son responsabilidad exclusiva de los operadores y titulares de dichos sitios.
16 – FUERZA MAYOR / CASOS FORTUITOS
Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o casos fortuitos aquellos que la jurisprudencia de los tribunales franceses reconoce habitualmente.
La ejecución por parte de K-EYES de la totalidad o parte de sus obligaciones quedará suspendida en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que dificulte o retrase su ejecución.
K-EYES informará al Cliente de un caso fortuito o de fuerza mayor de esta naturaleza en un plazo de 14 días desde su ocurrencia. Si dicha suspensión se prolongara más allá de un plazo de 15 días, el Cliente tendría entonces la posibilidad de resolver el pedido en curso, y se procedería a su reembolso en las condiciones indicadas anteriormente.
17 - INTEGRIDAD
En el supuesto de que alguna de las cláusulas del presente contrato resultara nula y sin efecto por un cambio legislativo o reglamentario, o por una resolución judicial, ello no afectaría en ningún caso a la validez ni al cumplimiento del resto de las presentes condiciones generales de venta.
18 - DURACIÓN
Las presentes condiciones se aplican durante todo el período en que los servicios ofrecidos por K-EYES estén disponibles en línea.
19 - PRUEBA
Los registros informatizados, conservados en los servidores de K-EYES o en los de sus proveedores de alojamiento, se considerarán, salvo prueba en contrario, pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos efectuados entre las partes.
20 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones están sujetas a la legislación francesa. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las normas formales.
En ningún caso K-EYES garantiza la conformidad con la legislación local aplicable cuando un Internauta acceda al sitio desde otro país.
En caso de controversia, a falta de acuerdo amistoso, el litigio será competencia exclusiva del tribunal francés competente para una controversia entre K-EYES y un no profesional, y del Tribunal de Comercio de Fréjus para un litigio con un profesional.
ANEXO 1 FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L 121-20-1 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente no profesional dispone de un plazo de desistimiento de catorce días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Yo, el abajo firmante, Sr./Sra./ [a cumplimentar], les informo de que ejerzo mi derecho de desistimiento con respecto al pedido n.º [a cumplimentar] realizado en su sitio web.
A este respecto, les solicito que procedan al reembolso de las cantidades abonadas con motivo de este pedido, excepto los gastos de envío y los gastos de devolución efectuados, en un plazo máximo de 14 días después de la devolución efectiva de dicho producto pedido.
Asimismo, me comprometo a devolverles el producto pedido por mi cuenta en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que ejerza mi derecho de desistimiento, respetando las disposiciones del artículo 11 de las CGV, es decir, un producto que no haya sufrido depreciación.
Hecho en …..
El ….
Firma
Fecha de la última actualización de esta política: abril de 2026