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*Délai d'expédition en France et dans le Monde
Nos commandes sont expédiées dans un délai de 72 heures (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Les commandes passées sur le site le vendredi après 9h, le samedi, le dimanche et les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant. Les conditions précédemment citées s'appliquent toute l'année hors périodes de forte activité (Soldes, Black Friday, Noël et période estivale entre juillet et aout).
Délai de livraison
Le délai moyen de livraison par UPS Standard et UPS Access Point est de 48h pour la France métropolitaine, et entre 2 et 5 jours ouvrés pour le reste du monde (il peut varier en fonction des formalités douanières et autres retards sur le réseau).
Livraison UPS Express : Livraison le lendemain (jour ouvrable) après expédition. Les expéditions ont lieu avant 11h, du lundi au vendredi.
Tous les colis sont accompagnés d'un numéro de suivi remis avec ou sans signature au choix (à faire avant paiement).
Frais de dédouanement
Les envois hors Union Européenne peuvent être soumis à d’éventuels taxes et droits de douanes. Ces derniers sont à la charge du destinataire. Bien que ces frais soient très rarement appliqués, ils le sont de façon aléatoire. Ils dépendent entièrement des politiques douanières de chaque pays.
Conditionnement
Afin de vous garantir une livraison optimale, nous apportons un soin particulier au conditionnement de nos lunettes en les protégeant convenablement dans des colis surdimensionnés.
TARIFS EXPÉDITION UPS :
FRANCE
UPS Access Point gratuit à partir de 55€ d'achat
UPS Access Point (<55€) : 4,50€
UPS Standard livraison à domicile : 7€
UPS Domicile contre signature : 7,50€
UPS Express : 9,90€
EUROPE & MONDE
UPS Expedited ou UPS World Wide Saver
Zone EU1 et EU2 - à partir de 7,50€
Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne, Tchéquie, Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Suède, Groenland, Chypre, Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Hongrie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie
Frais de port offerts à partir de 75€ d'achat.
Royaume-Uni - à partir de 8€
Frais de port offerts à partir de 75€ d'achat.
Canada, États-Unis - à partir de 13€
Frais de port offerts à partir de 150€ d'achat.
Zone Oceania - à partir de 29€
Frais de port offerts à partir de 150€ d'achat.
Zone Middle East & Africa - à partir de 19€
Frais de port offerts à partir de 150€ d'achat.
Asia-Pacific countries - à partir de 16€
Frais de port offerts à partir de 150€ d'achat.
Americas - à partir de 19€
Frais de port offerts à partir de 150€ d'achat.
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
1. RETOURS
Délai de retour
- Vous avez 14 jours à compter de la date d'achat pour retourner un produit.
Condition de l'article retourné
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les étuis et pochettes plastiques doivent être retournés.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, merci de nous contacter par email à hello@k-eyes.com
- Veuillez noter que des frais de douane supplémentaires peuvent être appliqués pour les retours en dehors de l'Union Européenne.
2. REMBOURSEMENT
Délai de remboursement
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours.
Mode de remboursement
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.
3. COMMENT FAIRE UN RETOUR
- Connectez-vous à votre compte client en cliquant ici
- Vous recevez un code de connexion de vérification à 6 chiffres par email
- Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez faire un retour.
- Choisissez les articles à retourner et indiquez le motif.
- Envoyez votre demande.
- Si approuvé, vous recevrez les instructions par email.
Adresse de retour :
K-EYES
Retours
ZI Les Ferrières, Rue du liège,
83490 Le Muy
France
4. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à hello@k-eyes.com ou au +33 4 94 45 29 70.
Nous vous remercions de faire confiance à K-EYES pour vos achats.
Date de la dernière mise à jour de cette politique : 1/09/2025